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昆明團(tuán)建公司告訴你4大技巧讓你的拓展不在流于形式

在拓展訓(xùn)練的過程中，體驗(yàn)活動(dòng)只是學(xué)習(xí)過程的開始。作為一名拓展教練，如何讓參與者獲得見解和靈感，以及如何通過組織學(xué)習(xí)獲得個(gè)人和團(tuán)隊(duì)改進(jìn)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)是蕞重要的任務(wù)。

1、 有效的提問指導(dǎo)技術(shù)是這一過程中的核心驅(qū)動(dòng)工具和技能之一。

經(jīng)驗(yàn)：這是過程的開始。參與者以觀察、表達(dá)和行動(dòng)的形式參與活動(dòng)。最初的經(jīng)驗(yàn)是整個(gè)過程的基礎(chǔ)。分享：體驗(yàn)結(jié)束后，參與者必須與經(jīng)歷或觀察過相同活動(dòng)的其他人分享他們的感受或觀察結(jié)果。

溝通：分享個(gè)人感受只是開始。循環(huán)的關(guān)鍵部分是將這些共享的東西結(jié)合起來(lái)。與其他參與者討論、交流和反映你的內(nèi)心感受，并從中獲得新的啟示。

整合：按照合理合理的程序，總結(jié)原則或從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)提煉精華。并以某種方式進(jìn)行整合（如制定和修改團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)可的行動(dòng)指南、策略和方法），以幫助參與者進(jìn)一步定義和認(rèn)可經(jīng)驗(yàn)中獲得的結(jié)果，并結(jié)合未來(lái)情況將理論內(nèi)化為行為。

應(yīng)用：蕞后一步是策劃如何將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到工作和生活中，包括接下來(lái)的活動(dòng)。應(yīng)用程序本身已經(jīng)成為一種體驗(yàn)。有了新的體驗(yàn)，循環(huán)又開始了。因此，參與者可以不斷改進(jìn)和進(jìn)步。

二、提問指導(dǎo)的基本原則1.提問指導(dǎo)的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)參與培訓(xùn)的基本共識(shí)和意愿，而不是針對(duì)單個(gè)成員。所有參與者，無(wú)論是領(lǐng).導(dǎo)者還是原始工作環(huán)境中的特殊人物，都將受到平等對(duì)待和溝通。

2.注意指導(dǎo)的界限，特別是避免討論中發(fā)現(xiàn)的話題泛化現(xiàn)象，導(dǎo)致與項(xiàng)目主題分離。此外，它還包括討論內(nèi)容的保密性和討論內(nèi)容的范圍（如個(gè)人問題和情緒問題）。

3.尊重學(xué)生的能力和自我思考，強(qiáng)調(diào)自發(fā)性的重要性，避免不必要的學(xué)習(xí)壓力。

4.尊重學(xué)生在分享階段保持沉默和不說話的權(quán)利，為學(xué)生提供安全交談的環(huán)境。尤其是當(dāng)學(xué)生沉默片刻時(shí)，他們并不意味著不參與，這可能是思考和沉淀。

5.適當(dāng)及時(shí)地提出團(tuán)隊(duì)的觀察意見，但不要占用太多時(shí)間讓學(xué)員發(fā)言，避免給學(xué)員上一課，造成反彈的感覺。

6.應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生相互交談，避免只與個(gè)別學(xué)生或少數(shù)學(xué)生單獨(dú)對(duì)話，并另找時(shí)間處理個(gè)別特殊問題。

7.作為指導(dǎo)，教練不能對(duì)學(xué)生在這個(gè)過程中的表現(xiàn)開挖苦性的玩笑，這會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的反抗。盡管快樂輕松的氣氛很重要，但開玩笑應(yīng)該是及時(shí)和恰當(dāng)?shù)摹?

三、提問指導(dǎo)層面討論過程可能涉及多個(gè)層面。無(wú)論在哪個(gè)層面，這些問題和現(xiàn)象都會(huì)極大地影響團(tuán)隊(duì)的各個(gè)方面的績(jī)效和表現(xiàn)。澄清以下三個(gè)主要層面的差異可以使教練的行為更加有效。

1.團(tuán)隊(duì)層面：團(tuán)隊(duì)層面主要關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)生的事情。典型的主題包括：領(lǐng).導(dǎo)力、溝通、計(jì)劃、目標(biāo)達(dá)成等。這一級(jí)別的主要問題更傾向于理性認(rèn)知和解決團(tuán)隊(duì)問題。在討論過程中，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)和問題，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的情緒波動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)信任、輕視行為、派系行為等。此時(shí)，作為指導(dǎo)的教練應(yīng)緩和氣氛，引導(dǎo)其進(jìn)行有效的討論（重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)問題和如何解決問題）。

2.在人際關(guān)系層面（我與他人、他人與他人），人際關(guān)系問題關(guān)注的是個(gè)人之間關(guān)系的出現(xiàn)和狀態(tài)。比如：認(rèn)同與否定，寬容與貶低（沖突），溝通質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)氛圍是否和諧甚至沖突。人際關(guān)系問題通常涉及彼此的感知以及這些感知如何影響人們的行為和互動(dòng)。在大多數(shù)情況下，人際關(guān)系問題很難控制，因?yàn)樗婕皞€(gè)人之間的認(rèn)知差異、價(jià)值觀沖突、溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)等。提前建立良好的溝通氛圍，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可的溝通原則（如溝通過程中不急于求成、基于客觀事實(shí)等）可以起到很好的作用。

3.個(gè)人內(nèi)部層面?zhèn)€人內(nèi)部問題與單個(gè)個(gè)人有關(guān)，涉及如何理解和管理自己的情感、情緒和心態(tài)，了解自己的內(nèi)部需求，甚至對(duì)一些個(gè)人價(jià)值觀的認(rèn)知和調(diào)整。在討論和溝通的過程中，在很多情況下，個(gè)人內(nèi)部層面的問題都會(huì)與個(gè)人過去的生活和工作經(jīng)歷相關(guān)，這往往會(huì)成為溝通過程中的主題。值得注意的是，在討論個(gè)人內(nèi)部話題時(shí)，作為指導(dǎo)，你應(yīng)該具備“進(jìn)入”和“跳出”的能力，因?yàn)榻涣髡咴谡務(wù)撛掝}時(shí)往往會(huì)有很大的情緒波動(dòng)。你應(yīng)該盡量避免因?yàn)閭€(gè)人感受而忽視影響團(tuán)隊(duì)成員共同學(xué)習(xí)和討論的時(shí)間和機(jī)會(huì)。四、提問指導(dǎo)技術(shù)的具體步驟和技巧作為教練，提問指導(dǎo)技術(shù)從“體驗(yàn)”開始，經(jīng)歷分享、討論、整合，甚至應(yīng)用（再體驗(yàn)）的循環(huán)。

提問引導(dǎo)技術(shù)的關(guān)鍵部分可以概括為：分享感受（感知）、討論認(rèn)知和融入理論。

1.在“體驗(yàn)”活動(dòng)中注意觀察記錄的積累。記錄活動(dòng)期間團(tuán)隊(duì)及其成員的現(xiàn)象和問題（包括代表性的話語(yǔ)、行動(dòng)和結(jié)果），這是分享和討論階段所需的基礎(chǔ)工作。

2.開放和組織“共享”過程。組織學(xué)生就活動(dòng)項(xiàng)目表達(dá)自己的感受和想法（盡量使語(yǔ)言簡(jiǎn)潔）。

技能：要求每個(gè)學(xué)生先用一個(gè)詞描述他們的感受，并給出一個(gè)簡(jiǎn)短的理由（為什么使用這個(gè)詞）。

例如，在活動(dòng)期間你感覺如何？在活動(dòng)中你自己的感受是什么？你為什么認(rèn)為你會(huì)有剛才的表演？你如何為你的公正表現(xiàn)打分？你為什么認(rèn)為我們隊(duì)表現(xiàn)得很好

3.“討論”過程中的指導(dǎo)。引導(dǎo)參與者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行廣泛討論，并理解和探索項(xiàng)目背后的主題。在這個(gè)過程中，教練可以參考觀察和體驗(yàn)活動(dòng)的記錄，以激發(fā)參與者對(duì)討論范圍的關(guān)注。需要指出的是，作為一名教練，我們應(yīng)該注意引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員專注于目標(biāo)，而不是在手段和立場(chǎng)上固執(zhí)。對(duì)目標(biāo)的共識(shí)是第一個(gè)需要解決的問題，關(guān)注基本目標(biāo)將使學(xué)生更容易找到共同點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)成員之間的討論將更加有效。適當(dāng)時(shí)，以教練的觀察記錄為出發(fā)點(diǎn)，讓學(xué)生關(guān)注事實(shí)（而不是簡(jiǎn)單的主觀判斷），以此為核心，落實(shí)團(tuán)隊(duì)對(duì)認(rèn)知的共識(shí)，逐步消除認(rèn)知盲點(diǎn)。指導(dǎo)問題示例：團(tuán)隊(duì)在該項(xiàng)目中的主要任務(wù)是什么？在項(xiàng)目活動(dòng)期間，發(fā)現(xiàn)了哪些突出的現(xiàn)象，哪些現(xiàn)象值得我們關(guān)注，因?yàn)闀?huì)發(fā)生什么？我們團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)如何？還有哪些方面需要改進(jìn)

4.在“融合”過程中進(jìn)行推廣。這一階段更加理性和合乎邏輯。參與團(tuán)隊(duì)需要細(xì)化討論過程中的內(nèi)容，成為指導(dǎo)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)行為（包括團(tuán)隊(duì)體系的完善）的理論指導(dǎo)和戰(zhàn)略支持。

例如：一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的能力和行為準(zhǔn)則？一個(gè)好的.領(lǐng).導(dǎo)者應(yīng)該具備什么品質(zhì)？行政權(quán)力從何而來(lái)？團(tuán)隊(duì)中良好溝通的條件是什么？團(tuán)隊(duì)討論會(huì)的指導(dǎo)原則是什么？如何維持團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律？如何讓團(tuán)隊(duì)一起工作？每個(gè)項(xiàng)目背后的內(nèi)涵和主旨是不同的，因此在提問和指導(dǎo)的過程中，教練需要結(jié)合項(xiàng)目的主題和參與團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)（行業(yè)特征、個(gè)性特征和行為特征）靈活地進(jìn)行指導(dǎo)。游戲項(xiàng)目的內(nèi)涵和主題涵蓋了問題引導(dǎo)技術(shù)的基礎(chǔ)。偏離游戲主題的項(xiàng)目變成了一個(gè)簡(jiǎn)單的“脫口秀”。拓展教練員有必要長(zhǎng)期探索和實(shí)踐如何理解和總結(jié)項(xiàng)目游戲項(xiàng)目的理論內(nèi)涵和意義，而不是僵化地代替學(xué)生，而是讓學(xué)生在深入反思的過程中理解主題，完善理論指導(dǎo)思想，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行廣泛討論和綜合認(rèn)知，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和成員共同成長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)，還應(yīng)注意，無(wú)論是什么項(xiàng)目或培訓(xùn)，主題都是學(xué)生。真.正的知識(shí)和智慧存在于學(xué)生的大腦中，而不是你的大腦中。你要做的是引導(dǎo)他們進(jìn)入一個(gè)思路，探索（發(fā)現(xiàn)）他們現(xiàn)有的智慧